Wie wird sich das Retail Banking in den nächsten Jahren entwickeln? Wir haben einige Thesen dazu aufgestellt.

Was den Panzerknackern der Vergangenheit der Schweißbrenner war, ist den Cyberkriminellen der Gegenwart die Maus: Finanzdienstleister müssen ihre Kompetenz im Bereich IT-Sicherheit ausbauen, um den Diebstahl von Geld und Identitäten zu verhindern.

Vor allen Big-Data-Träumen steht die Schaffung der internen Grundlagen: fehlende Kundeneinwilligungen, Daten-Silos etc. stellen ganz praktische Herausforderungen dar. Schaffen Sie daher schon heute die Plattform für nutzbare Daten.

Wenn Beratungsangebote die Existenzberechtigung für Filialen und Mitarbeiter bilden, müssen die Beratungsprozesse gleichzeitig einzigartig, compliant und effizient sein. An digital unterstützen Prozessen führt daher kein Weg vorbei.

Coopetition steht für einen Zustand, in dem man gleichzeitig kooperiert und im Wettbewerb steht. Ob im Front- oder Backoffice: Banken müssen alle Effizienzmöglichkeiten ausloten – bis hin zu Joint-Ventures mit Wettbewerbern.

PSD 2 war ein klares Zeichen: Open Banking wird herbeireguliert. Retail Banken müssen jetzt strategisch und technisch reagieren, indem Sie eine Plattform-Strategie erarbeiten und umsetzen.

Ein Blick ins Versicherungsgeschäft zeigt die Macht der Vergleichsportale. Erfolgreiche Retail-Banken formulieren jetzt eine Strategie, um auf den Angriff der Portale zu reagieren.

Digitale Beiboote der Auslandsbanken und Internet-Konzerne (die „GAFA“) sind ernstzunehmende Wettbewerber – immunisieren Sie sich jetzt über gezielte Weiterentwicklungen Ihres digitalen Angebots.

Fintechs und Banken sind jetzt schon in einer symbiotischen Beziehung. Banken brauchen die Agilität und Innovation der Fintechs, Fintechs brauchen die Kundenbeziehungen der Banken. Sichten Sie daher den Markt konsequent, um komplementäre Technologien zu finden.

Chance und Risiko sind die beiden Seiten derselben Medaille. Wer Gewinne erzielen will, muss investieren. Und geht damit automatisch Risiken ein. Allerdings kann der Eintritt exzessiver Risiken nicht nur ganze Unternehmen ruinieren, sondern zur Systemkrise eskalieren. Die Häufung solcher Krisen veranlasst den Gesetzgeber zum Eingreifen.