Versicherungen

Eine Branche im Umbruch

Kollegen sind im Meeting und schreiben Notizen auf
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Ralph Hientzsch

Geschäftsführender Gesellschafter Consileon Frankfurt und Consileon Schweiz

Mit Kundenfokus, Nachhaltigkeit und Digitalisierung zum Erfolg

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Trend der nächsten Jahre. Die Versicherer als zentrale „Real Money Investoren“ mit einem langfristigen Anlagehorizont sind für eine Schlüsselrolle der nachhaltigen Erneuerung Europas prädestiniert. Damit sind die Lebensversicherer wichtige Anker und Stabilisatoren des Finanzsystems. Die Kapitalanlagen der Erstversicherer liegen bei ca. 1,5 Bio. EUR. Nach Consileon-Analysen und weltweiten Studien wollen institutionelle Investoren wie Versicherer, Pensionskassen und Staatsfonds den Anteil ihrer nachhaltig gemanagten Vermögen bis zum Jahr 2025 von derzeit 18 auf 37 Prozent mehr als verdoppeln.

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Gleichzeitig müssen deutsche Lebensversicherer ihre Garantien aufgrund der niedrigen Zinsen deutlich herunterfahren. Die Branche steht vor der schwierigen Aufgabe, garantieärmere Produkte zu erläutern und als Chance zu vermitteln.

Weiterhin nimmt der Kostendruck stetig zu und damit die Notwendigkeit der effizienten End-to-End-Optimierung der Geschäftsprozesse bei Versicherern. Vor dem Hintergrund dieser Entwicklungen hilft Consileon Versicherern folgende Fragen auszuwerten und in gemeinsamen Projekten die Antworten zu finden:

  • Wie lässt sich eine Nachhaltigkeitsstrategie erarbeiten und bis in die Kapitalanlage bei Versicherern konsistent umsetzen?
  • Was bedeutet Kundenbegeisterung mit einer erlebbaren, digitalen Kundeninteraktion und verzahntem Omni-Channel-Management?
  • Wie gelingt die konkrete, digitale Aktivierung der Kunden?
  • Ist die End-to-End-Prozessoptimierung durch Versicherer erlernbar mit agilem Management?
  • Wie sieht Bankassurance 3.0 aus?
  • Welche Ertragssteigerungspotenziale ergeben sich aus Data Management und Künstlicher Intelligenz?

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Von Strategie zur Umsetzung

Geschäftsmann diskutiert Vertrags Details mit Kunden

Ausblick 2023

Interview in der Versicherungswirtschaft 01/2021 zu:

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– End-to-End-Digitalisierung
– Bankassurance 2023

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Lebensversicherungen: Höchste Zeit zu handeln

Artikel aus der Versicherungswirtschaft 11/2020 zu:

– Digitale Kundenansprache
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– Migrationsstrategie
– Change Management und Skill Transfer

Frau mit Laptop im Home office

Näher am Kunden

Artikel in der Versicherungswirtschaft 07/2020 zu:

– Digitale Kundeninteraktion im Corona-Praxistest
– Omni-Channel-Vernetzung im Vertrieb
– Digitale Aktivierung
– Data Analytics und KI

Unser Unterschied macht den Unterschied für Sie:

Notizen mit der Schrift: Erfolgreich Anders

Als Strategen und IT-Entwickler haben wir die Digitalisierung in vielen anderen Branchen erfolgreich umgesetzt. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung bei Planung, Anwendung und Implementierung neuer IT inklusive des Kulturwandels, der damit einhergeht. Wir begleiten Ihr Projekt bis zum Abschluss und sorgen für die strategisch folgerichtige Umsetzung Ihres Projekts.
So wie wir arbeiten, sind auch unsere Verträge: agil. Im Laufe des Projekts können Sie entscheiden, ob Sie weiteren Beratungsbedarf haben – ohne starre Rahmenverträge.

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Nachhaltigkeit bleibt ein zentrales Thema der Finanzindustrie – aufgrund komplexer Regularien und anstehender Überprüfungen durch die Aufsicht wird die Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie für Banken und Asset Manager immer essenzieller.

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