Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung

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Digitalisierung der Verwaltung
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Wolfgang Schubart

Geschäftsleitung

Öffentlicher Dienst digital: viel Luft nach oben

Österreich: Bundesbeschaffung wählt Consileon. Im Sommer 2022 schloss das Beschaffungsamt der österreichischen Bundesregierung mit Consileon einen Rahmenvertrag über Digitalprojekte. Der Vertragswert beläuft sich auf 683 Millionen Euro.

Mehr unter Consileon digitalisiert Österreich!

Spätestens seit Corona interagieren Bürger und Unternehmen am liebsten elektronisch. Doch der Staat hinkt den bundes- und europarechtlichen Vorgaben zur Digitalisierung ebenso hinterher wie dem Trend in Wirtschaft und Zivilgesellschaft.

Laut „Behörden-Digimeter“, einer Dauerstudie der Initiative Neue Soziale Marktwirtschaft (INSM), waren im Juli 2023 von 575 Amtsdiensten, die laut Onlinezugangsgesetz (OZG) Ende 2022 ans Netz gehen sollten, erst 127 bundesweit online. Das entspricht einer Quote von 22 Prozent. Aber selbst in diesen Fällen erschöpft sich die Digitalisierung meist im Wechsel von Papier zu elektronischen Formularen. Amtsintern gehe es so analog weiter wie zuvor, klagt Thomas Bönig, CIO der Stadt Stuttgart, in einem Gastbeitrag auf egovernment.de im Juni 2023.

Magerer Nutzen, mäßige Akzeptanz

Unter anderem werde die Chance vertan, Bürgern oder Unternehmen das Ausfüllen des Formulars durch automatisches Hochladen längst vorliegender Daten zu erleichtern. Auch auf einen Hilfedialog hoffen die Nutzer vergebens. Sogar das Flaggschiff der deutschen E-Government-Flotte, die elektronische Steuererklärung Elster, verweist die Nutzerinnen und Nutzer noch an vielen Stellen auf Paragraphen, die selbst hartgesottene Steuerberater ins Schwitzen bringen.

Schlimmer noch: Vielen Zielgruppen bereitet das Amtsdeutsch solche Schwierigkeiten, dass sie auf E-Government lieber verzichten. Oder Fragen anders verstehen, als die Behörde sie meint. Wegen der resultierenden Mehrarbeit wollen manche Ämter den gerade erst eröffneten Online-Zugang schon abschalten und die Antragsteller wieder einbestellen. Dabei würden sich Bönig zufolge viele Anträge erübrigen, wenn die Behörden anhand gespeicherter Daten jedem Bürger oder Unternehmen die ihm zustehenden Leistungen unaufgefordert zukommen ließen.

Consileon als Digitalpartner

Als Strategen und Informatiker begleiten wir seit 2001 sowohl Unternehmen des Privatsektors, darunter Banken, Versicherer und Autohersteller, als auch Behörden auf dem Weg in die Digitalisierung – von der Strategie über die technische Umsetzung bis zum Wandel der Betriebskultur. Software, die es nicht von der Stange gibt, ob Mobilapp oder Backend-System, entwickeln wir für unsere Klienten nach Maß. Wie wir arbeiten, so sind auch unsere Verträge: agil. Ob und wie es im Projektverlauf jeweils weitergeht, entscheiden Sie.

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Umsetzung erfolgreicher Digitalstrategien für den öffentlichen Sektor

Jackpot-fuer-Consileon-Oesterreich

Jackpot für Consileon Österreich

Bei der Ausschreibung „IT-Dienstleistungen 2022“ der österreichischen Bundesbeschaffung (BBG) gewann Consileon Österreich den „Jackpot“. Im Fokus stehen Digitalisierungsprojekte von Institutionen und Unternehmen des öffentlichen Sektors.

Consileon digitalisiert Österreich!

Die österreichische Bundesbeschaffung hat im Sommer 2022 mit Consileon eine großvolumige Rahmenvereinbarung abgeschlossen, um den Öffentlichen Sektor Österreichs zu digitalisieren.

Digitales Vorbild: Bundesagentur für Arbeit. Auf dem Bild ist Digitale Transformation grafisch dargestellt.

Digitales Vorbild

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist der Pionier unter den Behörden. Sie digitalisierte Jobbörse und Arbeitsberatung schon vor vielen Jahren.

Unterstützung für öffentliche Träger

Consileon als Digitalisierungspartner

Notizen mit der Schrift: Erfolgreich Anders

Als Strategen und IT-Entwickler haben wir die Digitalisierung in vielen anderen Branchen erfolgreich umgesetzt. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung bei Planung, Anwendung und Implementierung neuer IT inklusive des Kulturwandels, der damit einhergeht. Wir begleiten Ihr Projekt bis zum Abschluss und sorgen für die strategisch folgerichtige Umsetzung Ihres Projekts.
So wie wir arbeiten, sind auch unsere Verträge: agil. Im Laufe des Projekts können Sie entscheiden, ob Sie weiteren Beratungsbedarf haben – ohne starre Rahmenverträge.

Empfohlene Beiträge

Leistungen

Softwareentwicklung und -einführung

• Auswahl und Einführung von Software
• Individualisierung von Software
• Prozesskonzeption und Einführung
• Computersystem-Validierung
• Individuelle Softwareentwicklung

Leistungen

IT-Beratung

• Beratung zu IT-Sicherheit und Datenschutz
• Planung von IT-Strukturen und Organisation
• Digitalisierungsberatung
• IT-Governance und-Compliance
• IT-Portfoliomanagement

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