Der Kundenberater bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung der wesentliche Ankerpunkt für viele Kundenbeziehungen. Gut also, dass ihn technische Hilfsmittel dabei unterstützen, noch mehr Kunden und noch besserer Qualität zu beraten. Wie solche hybride Beratungslösungen gestaltet werden können, diskutieren wir gerne mit Ihnen.
Den Betrügern auf der Spur
Getrieben von der Globalisierung und Digitalisierung werden die Betrugsmaschen, denen sich Finanzinstitute stellen müssen, immer komplexer, während die Kosten für Bekämpfung und Prävention stetig steigen. Die Nutzung von neuartigen Technologien wie der Künstlichen Intelligenz hat dabei enormes Potenzial, um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Wie genau das funktionieren kann, zeigt Ihnen unser 3-stufiges Phasenmodell.
