Service automatisieren

Wie Sie Ihren Kundenservice automatisieren und dabei Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Erfahren Sie, welche Rolle Automatisierung, KI und smarte Prozesse spielen und welchen konkreten Mehrwert dies für Ihr Unternehmen schafft.

BSI übernimmt Sikom

BSI integriert Sikom und schafft eine durchgängige Customer Experience Plattform. Erfahren Sie, wie CRM, Contact Center und AI zusammenwachsen und welchen Mehrwert das für Unternehmen bietet.

Hand hält Lupe über Laptop, darüber ein Zielsymbol mit Person, symbolisch für gezielte Kundensuche und Lead-Identifikation.

Vertriebseffizienz steigern

Viele Unternehmen investieren in neue CRM-Systeme, mehr Leads oder zusätzliche Vertriebsmitarbeiter; die Ergebnisse sind meist enttäuschend. Nachhaltige Vertriebseffizienz entsteht erst, wenn Unternehmen Beziehungsgeschäft und systematische Marktbearbeitung gezielt miteinander verbinden.

Humanoider Roboter mit Kopfhörern spricht in ein Mikrofon, symbolisch für KI-gestützte Kommunikation und Automatisierung.

Wenn Stimmen täuschen: Wie Voice AI unsere Kommunikation verändert

Voice AI klingt heute täuschend echt und eröffnet neue Möglichkeiten, birgt aber auch Risiken durch Betrug und Manipulation. In der neuen Podcastfolge diskutieren Moritz Hollenbeck und Carl Limburg, was hinter der Technologie steckt und warum KI-Kompetenz für Unternehmen immer wichtiger wird.

Person nutzt Smartphone und Laptop, darüber eingeblendete digitale Diagramme und Finanzkennzahlen, symbolisch für datengetriebene Analyse, digitale Geschäftsmodelle und moderne Finanztechnologie.

Generationenwechsel im Private Banking

Der Generationenwechsel im Private Banking erhöht die Anforderungen an digitale Erlebnisse und Personalisierung. CRM- und CX-Lösungen werden zum Erfolgsfaktor, um Kundendaten, Beratung und KI-gestützte Prozesse wirksam zu verknüpfen.

Zwei Kollegen arbeiten gemeinsam am Laptop, symbolisch für CRM Trends im Jahr 2026

CRM-Trends 2026

Erfahren Sie, wie Agentic AI, Agent-to-Agent-Kommunikation und intelligente CRM-Systeme den Vertrieb, Service und das Marketing 2026 revolutionieren. Consileon zeigt, wie Mensch und KI gemeinsam Kunden begeistern.

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