Coopetition steht für einen Zustand, in dem man gleichzeitig kooperiert und im Wettbewerb steht. Ob im Front- oder Backoffice: Banken müssen alle Effizienzmöglichkeiten ausloten – bis hin zu Joint-Ventures mit Wettbewerbern.
Künstliche Intelligenz als Chance zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Der Einsatz von KI in Banken und Finanzdienstleistungen bietet Vorteile wie personalisierte Angebote, proaktive Betreuung und effiziente Prozessautomatisierung. Mithilfe von KI-Chatbots, virtuellen Assistenten und Betrugsprävention wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und das Kundenerlebnis verbessert.
