Onlinegiganten, wie Amazon sind Paradebeispiele, wie Unternehmen Kundenfeedback unmittelbar in die Weiterentwicklung Ihrer Services einfließen lassen. Im Banking wird dieser Einflussfaktor noch nachrangig behandelt, dabei ist er grundlegend für eine erhöhte nachhaltige Performance. Consileon hat ein eigenes Modell zur Parametrisierung der Kundenbegeisterung entwickelt. Es stellt die emotionale Bindung eines Kunden zur Bank in den Vordergrund und berücksichtigt neben einer regelmäßigen Kundenbefragung auch Kundenfeedback über Social Media Kanäle.
Digital Assets Infrastructure
Digital Assets verändern die Finanzwelt. Jetzt ist der Moment, sich als Early Mover zu positionieren – mit sicherer Verwahrung, tokenisierten Vermögenswerten und regulatorischer Klarheit. Entdecken Sie, wie Finanzinstitute vom digitalen Wandel profitieren können.
