CRM für die Pharmaindustrie

Customer Engagement, Datenintelligenz und Effizienz

Bessere Beziehungen, höhere Effizienz, mehr Wirkung

Die Pharmaindustrie steht vor der Herausforderung, komplexe Stakeholder-Netzwerke zu steuern, regulatorische Anforderungen einzuhalten und zugleich eine personalisierte, digitale Ansprache zu ermöglichen. Ein leistungsstarkes CRM-System ist der Schlüssel. Doch erst mit der richtigen Strategie und Umsetzung entfaltet es sein volles Potenzial.

Consileon bietet umfassende Beratung und Umsetzung für CRM- und CX-Lösungen in der Pharmaindustrie von der Vertriebsoptimierung im HCP-Management über datengestützte Marketing-Automation bis zur Integration von KI für intelligente Kundeninteraktion und Compliance-konformes Engagement. Das Ergebnis: effizientere Prozesse, bessere Entscheidungen und nachhaltige Beziehungen im Healthcare-Ökosystem.

Consileon begleitet Pharmaunternehmen bei der digitalen Transformation, von der Strategie über CRM und Data Analytics bis zur regulatorisch sicheren Umsetzung.

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Umfassende CRM- & CX-Beratung für Pharmaunternehmen: Von der Idee zur Umsetzung

Eine starke CRM-Plattform ist die Basis für erfolgreiche Kommunikation mit Ärzten, Apotheken, Kliniken und Partnern. Doch viele Pharmaunternehmen nutzen nur einen Bruchteil ihres Potenzials. Consileon begleitet Sie dabei von der strategischen Planung bis zur Implementierung und zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer CRM-Lösung.

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Der Ausgangspunkt: Wo steht Ihr Unternehmen heute?

Viele Pharmaunternehmen verfügen bereits über CRM-Systeme, die jedoch historisch gewachsen und isoliert sind. Daten aus Vertrieb, Marketing und Medical Affairs werden selten integriert genutzt. Die Customer Journeys von HCPs und Institutionen sind nicht durchgängig gestaltet, und der Wissenstransfer zwischen Teams bleibt ungenutzt. Das Ergebnis: verpasste Chancen und ineffiziente Kommunikation.

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Die Strategie: CRM als Erfolgsfaktor in der Pharmaindustrie

Ein modernes CRM-System unterstützt nicht nur den Vertrieb, sondern stärkt auch das gesamte Ökosystem. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Strategien, um HCP-Beziehungen zu intensivieren, Multi-Channel-Kommunikation zu harmonisieren und KI-gestützte Insights nutzbar zu machen. Ziel ist ein CRM, das Marketing, Medical und Vertrieb verbindet. Transparent, compliant und kundenzentriert.

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Die Umsetzung: Technologie trifft auf Pharma-Prozesse

Consileon begleitet Sie von der Strategie bis zur Implementierung mit Erfahrung in CRM-Systemen wie Microsoft Dynamics 365 oder BSI Customer Suite. Wir integrieren Ihre CRM-Lösung nahtlos in bestehende Systeme, Datenquellen und regulatorische Prozesse. Dabei stehen Validierung (CSV), Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt.

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Die Optimierung: CRM als kontinuierlicher Erfolgsfaktor

Ein CRM-System ist kein Projekt, sondern ein lebendiger Bestandteil der Unternehmensstrategie. Consileon unterstützt Sie bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer CRM-Landschaft, der Integration neuer Kanäle und KI-Funktionen sowie beim Ausbau datengetriebener Vertriebs- und Marketingprozesse. So bleibt Ihre Organisation agil, compliant und nah am Kunden.

Mehr zur CRM-Beratung

CRM- & CX-Beratung und Implementierung aus einer Hand

Jedes Pharmaunternehmen hat eigene Prozesse, Zielgruppen und regulatorische Anforderungen. Deshalb setzt Consileon auf bewährte CRM-Standards führender Anbieter, die sich flexibel an individuelle Geschäftsmodelle anpassen lassen. Ob Außendienststeuerung, HCP-Engagement, Market Access oder Patient-Support-Programme: Wir begleiten Sie als Partner bei der Auswahl, Implementierung und Integration Ihrer CRM-Lösung.

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Die flexible CRM- und CX-Lösung

BSI Customer Suite

Die BSI Customer Suite ist eine leistungsstarke, modular aufgebaute CRM- und CX-Plattform, die sich flexibel an die Anforderungen der Life-Sciences- und Pharmaindustrie anpassen lässt. Sie überzeugt durch eine enge Integration von Vertrieb, Marketing und Service sowie durch eine klare Datenorientierung und hohe Benutzerfreundlichkeit.

>>> Mehr zur BSI Customer Suite

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Das leistungsstarke CRM mit Microsoft-DNA

Microsoft Dynamics 365 

Microsoft Dynamics 365 bietet Pharmaunternehmen eine zentrale Plattform für datengetriebenes Kundenmanagement. Durch die Integration mit Power BI, Power Automate und Azure erhalten Sie eine durchgängige Datenbasis für Vertrieb, Marketing und Service. Automatisierte Workflows unterstützen das HCP-Management, die Genehmigung von Materialien und Reporting gemäß Compliance-Anforderungen.

>>> Mehr zu Microsoft Dynamics 365 

Lassen Sie uns Ihr CRM auf das nächste Level heben!

Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Termin! Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr CRM gezielt einsetzen, um HCP-Beziehungen zu stärken, Prozesse zu optimieren und Ihre Organisation fit für die Zukunft zu machen.

Martin Ehret
Partner bei Consileon
Martin.Ehret@consileon.de

 

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