Person nutzt Smartphone und Laptop, darüber eingeblendete digitale Diagramme und Finanzkennzahlen, symbolisch für datengetriebene Analyse, digitale Geschäftsmodelle und moderne Finanztechnologie. 15. Januar 2026

Generationenwechsel im Private Banking

Der Generationenwechsel im Private Banking erhöht die Anforderungen an digitale Erlebnisse und Personalisierung. CRM- und CX-Lösungen werden zum Erfolgsfaktor, um Kundendaten, Beratung und KI-gestützte Prozesse wirksam zu verknüpfen.

Zwei Kollegen arbeiten gemeinsam am Laptop, symbolisch für CRM Trends im Jahr 2026 12. Januar 2026

CRM-Trends 2026

Erfahren Sie, wie Agentic AI, Agent-to-Agent-Kommunikation und intelligente CRM-Systeme den Vertrieb, Service und das Marketing 2026 revolutionieren. Consileon zeigt, wie Mensch und KI gemeinsam Kunden begeistern.

Erwachsene Person und Kind sitzen zwischen Maispflanzen und nutzen gemeinsam ein Tablet – Darstellung der Digitalisierung und moderner Förderprojekte im Umfeld der Landwirtschaftlichen Rentenbank. 13. November 2025

In sechs Monaten zur digitalen Kundennähe

Die Landwirtschaftliche Rentenbank hat gemeinsam mit Consileon und BearingPoint ihr erstes Cloudprojekt erfolgreich umgesetzt. Durch die Einführung der BSI Customer Suite verfügt die Förderbank nun über eine zentrale CRM-Lösung, die Prozesse vereinfacht, Kundendaten vernetzt und die Kommunikation modernisiert.

Roboterhand interagiert mit digitalem Interface zu Customer Relationship Management – Symbol für den Übergang vom menschlichen Kundenservice zu KI-gestützten Agent-Dialogen 11. November 2025

Agent Relationship Management: Vom Menschen zum KI-Dialog

Agent Relationship Management (ARM) erweitert klassisches CRM um KI-Assistenten als neue Zielgruppe. Lesen Sie hier, wie sich Unternehmen im Hinblick auf Kommunikation, Vertrieb und Service auf das B2A-Zeitalter vorbereiten können.

Person arbeitet im Büro am Laptop und Ipad, symbolisch für Vergütungssysteme 20. Oktober 2025

Vergütung im Wandel

Vergütungsmodelle werden komplexer. Erfahren Sie, wie moderne Vergütungssoftware Versicherern hilft, Transparenz, Flexibilität und Effizienz zu verbinden.

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