Beratung für Stadtwerke

Von Smart-Meter bis Kundenportal: Ihr Partner für die Transformation

Strategische und technologische Beratung für Stadtwerke

Stadtwerke und Versorgungsunternehmen müssen die Energiewende stemmen, Milliardeninvestitionen in Netze und Erzeugung finanzieren und gleichzeitig strengere regulatorische Vorgaben umsetzen. Der verpflichtende Smart-Meter-Roll-out, steigende Anforderungen an Cybersicherheit in kritischen Infrastrukturen (KRITIS) sowie komplexe Marktkommunikation binden Ressourcen. Hinzu kommt: Ihre Kunden erwarten heute digitale, intuitive Services vom Tarifabschluss bis zur Störungsmeldung. All das trifft auf knappe Fachkräfte und historisch gewachsene IT-Landschaften, die den Wandel bremsen.

Consileon begleitet Sie von der Strategie bis in den Betrieb – pragmatisch, sicher und mit tiefem Branchenverständnis. Wir helfen Ihnen, regulatorische Vorgaben effizient umzusetzen, IT-Architekturen zu modernisieren und Digitalisierungsinitiativen mit klarer Priorisierung voranzutreiben.

Ob Smart-Meter-Programm, Aufbau eines schlanken ISMS nach BSI-Vorgaben, Einführung eines modernen CRM oder die Entwicklung neuer Kundenportale: Wir bringen Methodenkompetenz, Technologie-Know-how und Change-Erfahrung mit, um Ihr Stadtwerk zukunftsfähig, resilient und kundenorientiert aufzustellen.

Beratung und Lösungen für die Transformation von Stadtwerken

Die Transformation der Energie- und Versorgungswirtschaft ist geprägt von Regulierung, Digitalisierung und steigenden Kundenerwartungen. Consileon begleitet Sie dabei, die richtigen Prioritäten zu setzen und komplexe Programme erfolgreich umzusetzen – von der strategischen Weichenstellung bis zum stabilen Betrieb.

01
IT-Beratung

Von Netzbetrieb bis Kundenservice: Ein Zielbild für Ihre IT

Stadtwerke bewegen sich im Spannungsfeld zwischen Versorgungssicherheit, Regulierung und kommunaler Verantwortung. Eine klare IT-Strategie sorgt dafür, dass Ihre Systeme diese Anforderungen langfristig tragen. Wir entwickeln mit Ihnen ein Zielbild, das Prozesse von Netzbetrieb bis Kundenservice berücksichtigt und jede IT-Investition an den Mehrwert für Ihr Stadtwerk koppelt.

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02
IT-Sicherheit

Cybersecurity für den öffentlichen Sektor

Als Betreiber kritischer Infrastrukturen sind Stadtwerke besonders gefährdet und unterliegen daher strengen KRITIS-Vorgaben. Wir stärken ihre Resilienz mit praxisnahen Sicherheitskonzepten, basierend auf den erforderlichen BSI-Standards. Passgenau für Energie- und Wasserwirtschaft etablieren wir ein schlankes ISMS und stärken mit Notfallplänen sowie der Integration eines Security Operations Center (SOC) die Resilienz Ihrer Netze und Daten.

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03
Kundenmanagement

CRM- & CX-Lösungen für Stadtwerke

Privat- und Unternehmenskunden erwarten heute auch von Stadtwerken und Versorgern digitale, einfache und personalisierte Services – sei es beim Tarifabschluss, bei Rechnungsfragen oder der Störungsmeldung. Mit einem modernen CRM schaffen Sie die Grundlage für ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Consileon unterstützt Sie bei der Auswahl, Einführung und Integration passender Systeme, entwickelt Self-Service-Portale und bindet Ihr Service-Center ein.

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04
Smart-Meter-Roll-out

Pflicht erfüllen, Chancen nutzen: Ihr Smart-Meter-Programm

Der Roll-out intelligenter Messsysteme ist für Stadtwerke Pflicht und bietet die Chance, neue Services aufzubauen. Wir unterstützen Sie bei Programmsteuerung, Gateway-Administration und Marktkommunikation, damit Sie Quoten sicher erfüllen, regulatorische Anforderungen einhalten und Ihren Kunden echte Mehrwerte bieten.

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05
IT-Modernisierung

Von alten Legacy-Systemen zur agilen IT-Architektur

Viele Stadtwerke arbeiten noch mit historisch gewachsenen IT-Landschaften, die den Wandel bremsen. Wir helfen Ihnen, Anwendungen zu modernisieren, Schritt für Schritt in die Cloud zu migrieren und agile Architekturen aufzubauen. So schaffen Sie die Basis, um neue Geschäftsmodelle – etwa im Bereich Wärme, Mobilität oder Kundenportale – schnell und sicher umzusetzen.

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06
Datenplattformen

Zentrale Plattform für vielfältige Daten

Daten aus Netzen, Zählern, CRM und Drittsystemen liegen oft verstreut und ungenutzt vor. Consileon baut mit Ihnen eine zentrale Datenplattform, die speziell auf die Bedürfnisse von Stadtwerken zugeschnitten ist. Damit gewinnen Sie Transparenz über Verbrauch, Netzzustand und Kundenverhalten und können datengetriebene Entscheidungen treffen, um Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben.

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07
Softwareentwicklung

Individuelle Lösungen für Stadtwerke

Standardlösungen stoßen im Stadtwerke-Umfeld oft an ihre Grenzen, etwa bei speziellen Marktkommunikationsprozessen, komplexen Netzanschlussverfahren oder der Integration kommunaler Services. Consileon entwickelt für Sie maßgeschneiderte Softwarelösungen, die exakt zu Ihren Anforderungen passen. Von der App für Zählerablesung über Workflow-Lösungen im Netzbetrieb bis hin zu Schnittstellen für Fachverfahren: Wir kombinieren Branchenkenntnis mit technologischem Know-how und sorgen dafür, dass Ihre Anwendungen skalierbar, sicher und zukunftsfähig sind.

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Lassen Sie uns Ihr Stadtwerk zukunftssicher machen

„Die Transformation der Energie- und Versorgungswirtschaft ist komplex, aber mit klarer Strategie und pragmatischer Umsetzung machbar. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die Ihr Stadtwerk zukunftssicher, digital und kundenorientiert aufstellen.“

Gilles Schneider
Associate Partner bei Consileon

Gilles.Schneider@consileon.de

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