Digitalisierung im Autohaus

Lösungen für Service, After Sales und Gebrauchtwagen

Wie Autohäuser mit KI ihre Marge steigern

Der Automobilhandel steht unter wachsendem Ertragsdruck. Mit dem Umstieg auf das Agenturmodell verschiebt sich die Preishoheit im Neuwagengeschäft zunehmend zum Hersteller und die Neuwagenmarge verliert an Bedeutung. Für Autohäuser verlagert sich das ertragsreiche Geschäft in Service, After Sales und den Gebrauchtwagenhandel.

Gleichzeitig binden manuelle Abläufe Kapazität, die im Kundenservice fehlt. Belege werden von Hand bearbeitet, Serviceanfragen stauen sich und Gebrauchtwagen kommen online nicht ansprechend zur Geltung. Hinzu kommt der Fachkräftemangel, der vor allem die Werkstatt betrifft. Erfahrene Meister gehen in den Ruhestand und mit ihnen verschwindet wertvolles Fachwissen.

Consileon hilft Ihnen, diese Herausforderungen mit KI in messbaren Ertrag zu verwandeln. Wir setzen KI gezielt dort ein, wo sie den größten Hebel hat: im Backoffice, im Servicegeschäft und im Gebrauchtwagenhandel. So entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von manueller Arbeit, halten wertvolles Wissen im Betrieb und erzielen höhere Kundenzufriedenheit.

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Beratung und Lösungen für die Digitalisierung im Autohaus

Von der Befähigung Ihrer Mitarbeiter über automatisierte Serviceprozesse bis zum Gebrauchtwagenhandel setzen wir KI genau dort ein, wo sie im Autohaus den größten Hebel hat.

01
KI-FÜHRERSCHEIN

Mitarbeiter fit für den KI-Einsatz machen

Mit dem KI-Führerschein machen Sie Ihre Mitarbeiter fit für den Umgang mit KI im Autohausalltag. Das Training besteht aus fünf Etappen und ist für alle Lern- und Erfahrungsniveaus konzipiert. Jede Etappe stellt ein Thema, zum Beispiel den EU-AI-Act, oder ein KI-Tool vor und liefert ein greifbares Ergebnis, von der selbst erstellten Mini-Webseite über einen konfigurierten Sprachassistenten bis zur automatisierten Prozesslösung. Am Ende erhalten alle Teilnehmer ein Zertifikat als dokumentierten Kompetenznachweis, das die Konformität mit dem EU-AI-Act gewährleistet. Stärken Sie Ihr Team mit diesem interaktiven Trainingsformat und bauen Sie Vorurteile und Berührungsängste gegenüber KI ab.

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02
KI im Service

Serviceanfragen schneller und zuverlässiger bearbeiten

Ein KI-Sprachassistent entlastet Ihre zentralen Service-Hotlines und übernimmt wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert, etwa zur Terminvergabe, zur Rechnungsstellung oder zur Ersatzteilverfügbarkeit. Er lernt aus den realen Serviceprozessen in Ihrem Autohaus und wendet dieses Wissen selbstständig an, sodass er Fragen zu Garantiebedingungen, freien Werkstatt-Slots oder häufigen Rückfragen rund um die Uhr und in jeder Sprache beantwortet. Darüber hinaus automatisieren KI-Agenten wiederkehrende Aufgaben in Verwaltung, Service und Kundenkommunikation, ohne dass Sie Ihre Systeme aufwendig umstellen müssen. So fügen sie sich nahtlos in bestehende Abläufe ein und entlasten Ihre Mitarbeiter spürbar im Tagesgeschäft.

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03
KI-Wissenstransfer

Wertvolles Fachwissen in Betrieb und Werkstatt sichern

Wenn ein erfahrener Kollege das Autohaus verlässt, geht mit ihm wertvolles Fach- und Erfahrungswissen verloren, das nie dokumentiert wurde. Mit KI sichern Sie dieses Wissen rechtzeitig: Erfahrene Kollege werden interviewt und ihre Antworten in strukturierte und wiederverwendbare Daten überführt. Eine begleitende Risikoanalyse zeigt Ihrem Management, an welchen Personen kritisches Wissen hängt, sodass Sie rechtzeitig gegensteuern können. So bleibt das Know-how aus Fachbereichen und Werkstatt im Betrieb, neue Mitarbeiter arbeiten sich schneller ein und Ihre Abhängigkeit von einzelnen Wissensträgern sinkt.

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04
KI-Bildbearbeitung

Gebrauchtwagen im besten Licht präsentieren

Im Gebrauchtwagenhandel entscheidet der erste Eindruck über das Interesse eines Käufers. Voller Hof, wechselndes Licht und fremde Fahrzeuge im Bild lassen den Auftritt auf mobile.de, AutoScout24 und der eigenen Website schnell uneinheitlich wirken. Mit KI präsentieren Sie Ihre Gebrauchtwagen automatisch freigestellt vor einer einheitlichen, markengerechten Kulisse, bei der Licht, Schatten und Farbtemperatur realistisch zusammenpassen. Ganze Bildserien lassen sich mit wenigen Klicks bearbeiten, ganz ohne aufwendiges Fotostudio oder externe Agenturen. So kommen Ihre Fahrzeuge schneller und hochwertiger online in den Verkauf und die Standzeiten sinken.

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05
KI in der Verwaltung

Verwaltung von manueller Belegarbeit befreien

In der Verwaltung binden Rechnungen, Lieferscheine, Werkstattaufträge und Garantieanträge täglich wertvolle Arbeitszeit, weil sie bislang manuell erfasst und sortiert werden. Die KI liest jeden Beleg unabhängig von Layout und Lieferant automatisch aus, erkennt die relevanten Felder wie Betrag, Datum oder Fahrgestellnummer und ordnet ihn dem richtigen Vorgang zu. Digitale Belege gelangen direkt in die Verarbeitung, Papierdokumente lassen sich einscannen oder per Smartphone-App fotografieren und nur unsichere Fälle prüfen Ihre Mitarbeiter noch selbst. Die strukturierten Daten fließen per Schnittstelle direkt in DMS, Buchhaltung oder ERP – DSGVO-konform und auf Wunsch vollständig lokal verarbeitet. So sinken Ihre Fehlerquote und Durchlaufzeiten spürbar.

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Neuigkeiten für Autohäuser

Consileon auf der TECHNO EXPO 2026

Consileon ist am 24. September 2026 auf der TECHNO EXPO in Hamburg vertreten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe KI-Lösungen für Autohäuser: vom Wissenstransfer über den Kundenservice und die professionelle Präsentation von Gebrauchtwagen bis zum sicheren Umgang mit KI.

Eine junge Frau sitzt mit ihrem Smartphone in der Hand vor ihrem Laptop am Schreibtisch und wirkt fröhlich/aufgeregt.

Beste Unternehmensberater 2026

Das Handelsblatt Research Institute hat Consileon als „Beste Unternehmensberater 2026“ in sechs Kategorien ausgezeichnet. Grundlage ist eine Befragung von über 16.500 Beratern. Auch Q-SOFT, Teil der Consileon-Gruppe, wurde in zwei Kategorien ausgezeichnet.

Zwei Männer stehen am oberen Ende einer großen Treppe vor einem Firmengebäude und reichen sich die Hand.

Consileon erneut in der Lünendonk-Liste 2026

Consileon Business Consultancy GmbH ist erneut in der Lünendonk-Liste 2026 vertreten und zählt damit zu den führenden mittelständischen IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland. Die Listenpräsenz bestätigt die etablierte Marktstellung des Unternehmens in Branchen wie Automotive, Financial Services, Gesundheitswesen und dem öffentlichen Sektor.

Rüsten Sie Ihr Autohaus für die Zukunft!

Ansprechpartner Consileon, Philipp Schütt

Sie möchten wissen, wo KI in Ihrem Autohaus den größten Hebel hat? Wir zeigen Ihnen konkrete Einsatzmöglichkeiten in den Bereichen Service, After Sales, Werkstatt und Gebrauchtwagenhandel.

Philipp Schütt
Sales Director Automotive
Philipp.Schuett@consileon.de

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