Kundenkontext

Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor enorme Herausforderungen und Chancen. Ein führender globaler Automobilhersteller hat sich zum Ziel gesetzt, seinen digitalen Marken- und Produktauftritt nicht nur zu modernisieren, sondern Maßstäbe für die gesamte Branche zu setzen. In enger Partnerschaft mit Consileon wurde ein wegweisendes Programm ins Leben gerufen, das seit über einem Jahrzehnt erfolgreich fortgeführt wird.

Das Programm bietet eine umfassende, skalierbare und nutzerzentrierte Plattform, die eine Vielzahl digitaler Funktionen integriert. Sie bildet die Grundlage für die digitale Kundeninteraktion, von der individuellen Fahrzeugkonfiguration über 3D-Visualisierungen bis hin zur nahtlosen Händlerkommunikation. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI), die es ermöglicht, Nutzern personalisierte Fahrzeugempfehlungen auf Basis ihrer Vorlieben und Bedürfnisse anzubieten.

Consileon übernimmt in diesem Programm eine zentrale Rolle, von der strategischen Beratung über die technische Umsetzung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und globalen Rollout-Betreuung. Unser Ansatz verbindet innovative Technologien mit einem tiefen Verständnis für die Anforderungen des Automobilmarktes, um eine Plattform zu schaffen, die sowohl heute als auch in Zukunft höchsten Ansprüchen gerecht wird.

Consileons Lösung

Umsetzung

Seit 2012 arbeitet Consileon eng mit dem Kunden zusammen, um die digitale Plattform stetig weiterzuentwickeln. Im Fokus stehen folgende Bereiche:

  • Content Management System (CMS): Ermöglicht die flexible Verwaltung und Personalisierung von Inhalten für über 130 internationale Märkte.
  • Online Car Konfigurator: Bietet Nutzern die Möglichkeit, Fahrzeuge interaktiv zu gestalten und individuell anzupassen.
  • Dealer Contact Center (DCC): Erleichtert die Verbindung zwischen Kunden und Händlern durch intuitive Such- und Kontaktfunktionen.
  • 3D-Fahrzeugvisualisierung: Ermöglicht eine hochwertige Darstellung von Fahrzeugmodellen.
  • Model Overview Feature App: Vereinfacht die Übersicht und Vergleichbarkeit von Fahrzeugmodellen.
  • KI-gestützte Fahrzeugempfehlungen: Mithilfe von Machine Learning werden Nutzern basierend auf ihren Präferenzen passgenaue Fahrzeugvorschläge gemacht.

Die Entwicklung erfolgt agil, basierend auf Methoden wie Scrum und SAFe, und unter Nutzung moderner Kollaborationstools wie Jira und Confluence.

Involvierte Technologien und Methoden

Die technologische Basis der Plattform bildet ein vielfältiger und moderner Tech-Stack, der speziell auf die Anforderungen eines globalen Rollouts und einer dynamischen Nutzererfahrung abgestimmt ist:

  • Agile Methoden: Consileon nutzt bewährte Ansätze wie Scrum und SAFe, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen und auf sich ändernde Anforderungen schnell zu reagieren.
  • Kollaborations- und Planungstools: Tools wie Jira, Confluence und Miro ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen internationalen Teams, erleichtern die Kommunikation und optimieren die Transparenz.
  • Entwicklungsframeworks: Moderne Frameworks wie React, Angular und Spring Boot sorgen für eine stabile, skalierbare und performante Plattform.
  • Cloud-Technologien: Der Einsatz von Cloud-Plattformen wie AWS gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit der Plattform.
  • Künstliche Intelligenz: Mit Machine Learning und Natural Language Processing werden innovative Funktionen wie personalisierte Fahrzeugempfehlungen und intelligente Suchfunktionen realisiert.
  • Datenanalyse und Insights: Tools wie Adobe Analytics ermöglichen eine datengesteuerte Optimierung der Nutzererfahrung und Performance-Messung.
  • 3D-Technologien: Hochentwickelte Rendering-Engines stellen sicher, dass Fahrzeugvisualisierungen in 3D ein immersives und realistisches Erlebnis bieten.
  • Sicherheitsstandards: Modernste Verschlüsselungs- und Authentifizierungsmethoden sorgen für Datenschutz und IT-Sicherheit auf höchstem Niveau.

Diese technologische Vielfalt und die kontinuierliche Weiterentwicklung sichern den langfristigen Erfolg der Plattform und gewährleisten eine herausragende digitale Erfahrung für die Nutzer.

Teamzusammensetzung

Das Projektteam vereint eine breite Palette an Expertenrollen, die nahtlos miteinander zusammenarbeiten, um die Vision des Kunden zu verwirklichen. Consileon stellt nicht nur die strategischen Weichen, sondern bietet umfassende operative Unterstützung. Zu den Kernrollen gehören:

  • Projektmanagement und PMO: Verantwortlich für die Koordination der Projektplanung und Überwachung von Meilensteinen.
  • Anforderungsmanagement: Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Sammlung und Priorisierung von Anforderungen sowie deren Übersetzung in konkrete User Stories.
  • Product Owner Support: Unterstützung bei der Definition und Priorisierung von Features sowie beim Management der Product Backlogs.
  • UX/UI-Spezialisten: Design und Optimierung der Nutzererfahrung basierend auf Usability-Tests und Marktforschungsergebnissen.
  • KI-Experten: Entwicklung und Integration intelligenter Algorithmen zur Fahrzeugempfehlung und Personalisierung.
  • Softwareentwickler: Umsetzung der Anforderungen mithilfe moderner Technologien und Frameworks.
  • Rollout-Spezialisten: Planung und Steuerung der globalen Marktein­führung neuer Features und Systeme in über 130 Ländern.
  • Support und Training: Bereitstellung von Trainingsmaterialien und Schulungen für Marktmitarbeiter sowie fortlaufende Unterstützung bei der Nutzung der Plattform.

Durch diese umfassende Besetzung kann Consileon eine durchgängige Betreuung bieten – von der strategischen Planung über die technische Umsetzung bis hin zum globalen Rollout und fortlaufendem Support. Das Ergebnis ist eine agile, skalierbare und zukunftssichere digitale Plattform, die den Kunden erfolgreich auf seinem Weg in die digitale Zukunft unterstützt.

Herausforderungen

Die Zusammenarbeit an einem Projekt dieser Größenordnung bringt diverse Herausforderungen mit sich:

  • Globale Komplexität: Die Plattform deckt mehr als 130 internationale Märkte ab, was ein hohes Maß an Koordination und Anpassung erfordert.
  • Technologische Anforderungen: Ständige Weiterentwicklung und Integration neuer Technologien, einschließlich KI und 3D-Visualisierungen.
  • Regulatorische Vorgaben: Berücksichtigung und Anpassung an unterschiedliche gesetzliche Anforderungen wie Datenschutzregelungen oder Emissionsvorschriften.
  • Benutzerzentrierung: Sicherstellung einer nahtlosen und intuitiven Nutzererfahrung über verschiedene Kulturen, Sprachen und Geräte hinweg.

Lösungen

  • Agile Methodik: Einführung flexibler und iterativer Entwicklungsprozesse, um schnell auf Änderungen und neue Anforderungen reagieren zu können.
  • Globale Rollout-Strategie: Eine zentralisierte, aber anpassungsfähige Rollout-Planung, die sowohl globale Konsistenz als auch lokale Relevanz gewährleistet.
  • Multidisziplinäre Teams: Enge Zusammenarbeit von Experten aus verschiedenen Fachrichtungen, um alle Aspekte des Projekts abzudecken.
  • Datengestützte Entscheidungen: Einsatz von A/B-Tests, Nutzerdaten und KI-Analysen zur kontinuierlichen Optimierung.
  • Umfassender Support: Bereitstellung von Schulungen, Dokumentationen und technischer Unterstützung für lokale Teams.

Ergebnisse

Consileon hat für die digital Webpräsenz des Kunden hat mehrere bemerkenswerte Erfolge erzielt:

  • Verbesserte Effizienz: Durch den Einsatz agiler Methoden konnten Entwicklungszyklen verkürzt und Prozesse optimiert werden.
  • Internationale Skalierbarkeit: Der erfolgreiche Rollout in über 130 Märkten zeigt die globale Relevanz und Belastbarkeit der Plattform.
  • Innovative Nutzererfahrung: Moderne Funktionen wie KI-gestützte Fahrzeugempfehlungen und hochauflösende 3D-Visualisierungen verbessern die Interaktion erheblich.
  • Regulatorische Konformität: Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Anforderungen, einschließlich Datenschutz und Emissionsregelungen.
  • Zukunftssicherheit: Die Plattform ist modular aufgebaut und somit bereit für zukünftige Erweiterungen und technologische Innovationen.

Visuelle Elemente

Ergänzung des Textes mit ansprechenden visuellen Elementen wie Bildern, Grafiken oder Diagrammen.