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Persönliche Beratung mit digitalem Angebot

Veröffentlicht am 10.05.2019

Im Kundenmagazin MOVE der Bethmann Bank AG finden Sie ein Interview mit Gabriele Fuchs, der Direktorin Private Banking der Bethmann Bank, und Ralf Bocken, Partner bei Consileon, zur Digitalisierung im Private Banking. Gabriele Fuchs blickt auf eine lange Karriere im Bankensektor zurück und ist bereits seit 30 Jahren für die Bethmann Bank tätig, wobei sie als Relationship Managerin Kunden teilweise schon über Generationen hinweg betreut. Ralf Bocken begann seine Karriere bei verschiedenen Banken und ist seit vielen Jahren Spezialist für die Beratung im Private Banking mit den Schwerpunkten Digitalisierung, Omni-Channel-Management, Beratungsprozesse und Wachstumsprogramme.

Beide Bankenexperten äußern sich zur Digitalisierung, der Bedeutung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM), persönliche versus digitale Beratung, den Stellenwert von nachhaltigen Konzepten und wagen zum Schluss einen vorsichtigen Blick in die Kristallkugel wie Kundenbeziehungen in der Zukunft aussehen könnten.

Lesen Sie hier dieses spannende Interview.

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